Política de Privacidad

1Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web es:

2Datos que Recolectamos

Al registrarte o realizar una compra, recolectamos la siguiente información:

3Para qué Usamos tus Datos

• Gestionar tu cuenta y autenticarte de forma segura.
• Procesar, enviar y hacer seguimiento de tus pedidos.
• Enviarte confirmaciones de compra y actualizaciones de estado.
• Atender tus solicitudes de soporte al cliente.
• Cumplir con obligaciones legales (facturas, registros contables).
• Mejorar la experiencia de compra en el sitio (análisis interno, sin vender datos).

No usamos tus datos para: publicidad de terceros, venta de bases de datos, perfilamiento automatizado para decisiones legales, ni análisis de comportamiento sin tu consentimiento.

4Tu Autorización (Habeas Data)

De conformidad con el artículo 9 de la Ley 1581 de 2012, el tratamiento de tus datos personales requiere tu autorización previa, expresa e informada.

Puedes revocar esta autorización en cualquier momento contactándonos (ver sección 9). La revocación no tiene carácter retroactivo.

5Tus Derechos

Como titular de tus datos, tienes los siguientes derechos según la Ley 1581 de 2012:

• Acceso: Conocer qué datos tuyos tenemos almacenados.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar el borrado de tus datos cuando no sean necesarios para los fines del tratamiento.
• Revocación: Retirar tu autorización de tratamiento.
• Quejas: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en www.sic.gov.co.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a: privacidad@tudominio.com. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

6Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Conexiones cifradas con HTTPS/TLS en todas las páginas.
• Contraseñas almacenadas con bcrypt (sin posibilidad de descifrado).
• Tokens de sesión firmados criptográficamente.
• Acceso restringido a la base de datos solo desde el servidor.
• Backups periódicos cifrados.

7Terceros y Transferencias

Compartimos información únicamente con los siguientes terceros necesarios para operar:

No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos a terceros para fines comerciales o publicitarios.

8Retención de Datos

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas una cuenta activa.
• Historial de pedidos: 5 años (obligación fiscal DIAN).
• Datos de cuenta eliminada: Hasta 30 días tras la solicitud de borrado (salvo obligación legal de retención mayor).

9Contacto y Solicitudes

Para ejercer tus derechos o para cualquier consulta sobre esta política, contáctanos:

Última actualización: Marzo 2026 · Esta política puede actualizarse. Te notificaremos por correo ante cambios sustanciales.